ТЕМА: Не можем зайти в личный кабинет

Добрый день. Просим оказать помощь Халинской библиотеке stat.rgdb.ru/component/method/?view=library&Itemid=0&id=14239
Они не могут зайти к себе в Личный кабинет. Пишут на сайте:
" В процессе обработки вашего запроса произошла ошибка.
Вы не можете посетить текущую страницу по причине:
просроченная закладка/избранное
пропущен адрес
поисковый механизм, у которого просрочен список для этого сайта
у вас нет права доступа на эту страницу
Вы можете воспользоваться поиском по сайту или перейти на главную страницу сайта".

Областное казенное учреждение культуры «Курская областная библиотека для детей и юношества» пишет: Добрый день! От Халинской библиотеки было получено письмо о невозможности сохранения данных. Мы ответили на него сегодня, 13 апреля. Блокировки учетной записи нет. Личный кабинет открывается.
Воспроизвести ошибку мы не можем. Если у Халинской библиотеки проблема есть, просим написать на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. письмо с номером телефона и ФИО контактного лица. Мы перезвоним и обязательно поможем!

Добрый день! Не можем зайти в личный кабинет. Библиотека была зарегистрирована как участник акции "Подари ребёнку книгу". Личный кабинет создан, но нет строки просмотр. Ссылка для активирования утеряна.Данные по библиотеке: Центральная районная библиотека МБУК "Смоленская МЦБС" МО "Смоленский район" Смоленской области, адрес эл. почты - Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. , логин 2817sel пароль 123456
Что нам делать? Нужно вносить стат. данные. Заново регистрироваться?

ЦДБ Катынь пишет: Добрый день! Вход в личный кабинет мы восстановили, но контактную информацию нужно будет внести заново , как и оформить привязку к "Подари ребенку книгу" (ввести текст визитной карточки и список желаемых книг).

Здравствуйте! После вашего ответа о восствновлении личного кабинета Центральной районной библиотеки МБУК "Смоленская МЦБС" МО "Смоленский район" Смоленской области (адрес эл. почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.; логин 2817sel пароль 123456) при входе в личный кабинет имя и пароль не совпадают, при восстановлении пароля либо логина, пришедший на почту код подтверждения не помогает, выдает что указан не верно.

ЦДБ Катынь пишет: Добрый день! Ещё раз переназначила логин и пароль. Проверьте, пожалуйста. логин 2817sel пароль 123456